Безопасность

Обновлено: 28 март 2024 г., 18:08

Содержание:

Для нас очень важно обеспечить высокий уровень цифровой безопасности и сохранности данных тех, кто обращается к нам за помощью. Сайт службы «Одно Окно» создан на основе технологий, предлагаемых платформой Zendesk. Эта платформа обеспечивает защиту информации:

использует шифрование данных;
соответствует ряду международных стандартов безопасности;
активно мониторит свою сеть и инфраструктуру, чтобы обнаружить и предотвратить атаки на систему.

Несмотря на то, что платформа Zendesk известна своим высоким уровнем безопасности, мы также рекомендуем вам позаботиться о вашей безопасности самостоятельно, особенно если вы находитесь в Беларуси или имеете возможность совершать поездки в Беларусь:

не сообщайте нам ваши персональные данные (имя, фамилия, адрес, паспортные данные и т.д.);
мы рекомендуем регулярно удалять историю просмотра в вашем браузере, особенно после обращения к нам: это защитит вас от угроз, связанных с отслеживанием вашей активности;
по возможности, используйте VPN (Virtual Private Network): это позволит создать зашифрованное соединение между вашим устройством и сайтом службы «Одно Окно»;
несмотря на то, что вы можете отправить нам запрос о помощи через социальные сети, мы советуем использовать прямые способы связаться с нами через сайт (чат и звонок на сайте службы «Одно Окно»), как наиболее анонимные способы обращения.

Если вы всё же предпочитаете обращение через соцсети - мы советуем вам переходить по ссылкам на соцсети, размещенным на сайте «Одно Окно», чтобы избежать риска обращения в фейковые боты и мессенджеры.

Обращаем ваше внимание – мы не отвечаем за материалы, ссылки на которые у нас размещены - их источники могут быть признаны экстремистскими ресурсами.

В случае, если наш ресурс также признают экстремистским - просим вас соблюдать осторожность при использовании информации.

Если вы обнаружите уязвимость в нашей системе и сочтете ее небезопасной - сообщите нам об этом, мы постараемся это исправить.

Политика конфиденциальности

«Одно Окно» обязуется защищать вашу конфиденциальность в Интернете. Операторки и сотрудницы(ки) «Одно Окно» относятся к вашей конфиденциальности так же, как к своей собственной. Когда вы пользуетесь нашим сайтом или общаетесь с нами, мы собираем и храним вашу некоторую личную информацию, чтобы лучше помочь вам.

Мы написали эту Политику конфиденциальности для того, чтобы вы знали, как мы обращаемся с этой информацией. Мы рекомендуем вам уделить время ее прочтению.

Какую информацию мы получаем от вас?

Мы собираем, храним и используем следующую личную информацию, которую вы непосредственно предоставляете нам, когда предпринимаете действия на сайте или с помощью email и социальных сетей.

Личная информация, которую мы получаем от вас:

Информацию, которую вы добровольно сообщаете в чате на сайте при обращении к нам;
Ваш адрес электронной почты, который вы добровольно предоставляете при обращении к нам через в чат, форму на сайте, или email;
Ваш никнейм, если вы обращаетесь через Телеграмм, Инстаграмм, Фейсбук или Вайбер;
Фото/Аватар если вы обращаетесь через Вайбер.

Мы рекомендуем связываться с нами через чат на сайте или онлайн-звонок, так как на данный момент это самый анонимный способ связи с нами. При подключении к интернету используйте VPN.

Дополнительно Zendesk собирает информацию от всех посетителей для доступа и работы сайта:

Техническую информацию об использовании сайта, типе и версии браузера, операционной системе;
Ваш IP-адрес;
Файлы cookie.

Что мы делаем с вашей информацией?

Мы используем собранную от вас личную информацию чтобы:

отвечать на ваши запросы;
для возможности обратной связи с вами;
анализировать использование сайта с помощью таких инструментов, как Google Analytics и Zendesk, чтобы помочь нам проверить эффективность и функциональность нашей работы.

Делимся ли мы вашей информацию?

«Одно Окно» не передает, не продает вашу личную информацию третьим сторонам. Однако если вы обращаетесь к нам через социальные сети Facebook, Telegram, Instagram, Viber, то помните, что соц. сети хранят у себя всю информацию, до тех пор пока вы не потребуете ее удаление. При судебном обращении, в соответствии с требованиями закона Литвы, мы будем обязаны раскрыть имеющуюся информацию.

Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Сервер Zendesk, на котором хранятся ваши данные находится в ЕС. Сотрудницы и сотрудники службы «Одно Окно» работают за пределами Беларуси. Всего пять человек, имеют доступ к вашей информации, которые прошли тренинги по цифровой безопасности.

Доступ в панель управления Zendesk осуществляется через двухфакторную аутентификацию. Как дополнительная мера безопасности мы не записываем ваше аудио через онлайн-звонок.

Мы используем методы, такие как брандмауэры и шифрование, для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, неправильного использования или уничтожения.

Если у вас есть вопросы касательно нашей политики конфиденциальности - напишите нам.